Att våga klaga

För några veckor sedan var jag på after work med ett gäng kollegor på O'Learys på Entré. Besöket var inte alls trevligt servicemässigt och jag skickade veckan därpå feedback via O'Learys hemsida. Fick inget svar och i veckan skickade jag ett mail istället och fick svar direkt! De hade inte fått info via formuläret så jag fick förklara igen vad som hänt. Det slutade med en kraftig ursäkt och erbjudande om gratis bowling och 20 % rabatt på menyn för ett sällskap på 18 pers!

Det lönar sig ofta att på ett trevligt sätt berätta för den som har gjort något mindre trevligt att man inte är nöjd. Särskilt viktigt är det ju att anmärka som kund om man betalar för något som man sedan inte får, t.ex. god service!